שירותי התיירות המוצעים לנוסעים בתנאים המפורטים להלן ועצם רישום הנוסע, מהווה את הסכמת הנוסע לכל התנאים וההגבלות המפורטים בדף זה והמתייחסים למוצרים השונים.

על ההזמנות חלים דמי ביטול/שינוי בהתאם להנחיות מספקי התיירות השונים.
ביטול עסקאות יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981לפי הפירוט הבא :

ביטול תוך 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ובלבד שנותרו יותר מ 7 ימי עסקים למועד יציאת הנופש - 100 ש"ח או 5% (הנמוך מבין הזניים) 

ביטול לאחר 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ועד 21 ימי עסקים טרם מועד האירוח - דמי ביטול של לילה אחד ע"ב האירוח .

ביטול לאחר 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ופחות מ 7 ימי עסקים לפני מועד האירוח - דמי ביטול מלאים .

בקשות לשינוי / ביטול הזמנה יעשו דרך מח' שירות הלקוחות בפקס. 03-5222855 או במייל cs@747.co.il

תאריך הביטול/שינוי הקובע יהיה תאריך קבלת המכתב/פקס במשרדי 747
במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון בארץ / בחו"ל ייחשב יום הביטול/שינוי מיום העבודה הראשון שלאחריו.

 

 747 תהא רשאית לבטל עסקה:

א. במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
ב. במקרה של תקלה טכנית או תקלה אחרת.    

נזקים וביטוח:
סוכן הנסיעות ו/או הנהלת Carmen Eastern אינם אחראים לנזקים הנגרמים לנוסע כגון: נזקי גוף, מחלות, נזק למטען ו/או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לנוסע במהלך הטיסה ו/או שהייתו בחו"ל עקב תאונה, מעשה אלימות, שוד, גניבה, אשפוז, הריון (נדגיש כי יש חברות תעופה המתנות טיסה מעל שבוע 26, באישור רופא), הוצאות רפואיות, אובדן המטען ו/או מסמכים ו/או כרטיס טיסה ו/או דרכון וכיו"ב.
מומלץ לדאוג לביטוח נסיעה במשרדנו.

כח עליון:
סוכן הנסיעות ו/או הנהלת Carmen Eastern יהיו פטורים מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בתוכניות החופשה בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה מכח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אוויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות או כל פעולה של כח עליון שמעבר לשליטת המארגן בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי. סוכן הנסיעות והנהלת Carmen Eastern מציעים לנוסע לבטח את עצמו, על חשבונו, בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים וכל האירועים המתוארים לעיל.

 השירותים , המתקנים המסופקים ע"י המלון הינם עונתיים ופעילותם תלויה בלעדית בהחלטת המלון ולפי שיקול דעתו בלבד.
אין אנו אחראים להפעלתם.

 

הנוהל המקובל לכניסה ועזיבת חדרים בבתי מלון והיציאה מהם אינו אחיד ותלוי בתנאיי המלון עצמו ,עזיבה במוצ"ש כרוכה בתוספת תשלום במלון.
יש להתעדכן בפרטים בעת ביצוע ההזמנה . סוכן הנסיעות ו/או הנהלת Carmen Eastern אינם אחראים להפעלתו היום יומית של המלון, לרבות תקינות מערכותיו, שעות הפעלת מיזוג האוויר וכד'.
בחודשי החגים וביולי אוגוסט , בתי המלון וספקי התיירות השונים רשאים לבצע שינויים בתנאיהם כגון : עליות דמי ביטול , זמני כניסה ועזיבת חזרים

שיבוץ חדרים 
ההזמנות מתבצעות עבור חדר במלון. אין באפשרותנו להבטיח מראש חדר הממוקם על-פי דרישות הלקוח, לא בקומה הרלוונטית ולא בצד המבוקש.

שינוי השירותים והפסקתם:
Carmen Eastern רשאית להפסיק בכל עת את הפעילות באתר Carmen Eastern והשימוש בשירותי המסחר המוצעים בו, כולם או מקצתם, ללא התראה מוקדמת. Carmen Eastern רשאית לסרב להעניק גישה ל-אתר הדיל או לחלקים ממנו לכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת. Carmen Eastern תוכל לשנות מעת לעת את מבנה לרבות מראהו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם, והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילתם אי נוחות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי Carmen Eastern בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.

הנחות:
המחירים המצויינים באתר, הינם להזמנות אינטרנטיות בלבד.
בביצוע הזמנות טלפוניות יגבו דמי טיפול


 בתי מלון, בתי אירוח, יחידות נופש, דירות ווילות פרטיות :
האחריות על שיבוץ האורחים בחדרי המלון ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת המיזוג, הנה על המלון ו/או הספק בלבד. אין באפשרות סוכנות הנסיעות להבטיח מראש דרישת לקוח למיקום החדר, לא בקומה הרלוונטית ולא בצד המבוקש ו/או קבלת דלת מקשרת. קבלת החדרים במלון היא ע"פ המצאי הקיים, במספר בתי מלון קיימים בנוסף לבניין המרכזי גם אגפים שונים, וילות ובונגלוס המהווים חלק בלתי נפרד מהמלון, אין סוכנות הנסיעות יכולה להבטיח שכל הנוסעים ישתכנו בבניין המרכזי.השירותים, המתקנים המסופקים ע"י המלון הינם עונתיים ופעילותם תלויה בלעדית בהחלטת המלון ולפי שיקול דעתו בלבד.אין אנו אחראים להפעלתם. סוכנות הנסיעות לא תהא אחראית לתלונות במידה ואחד השירותים לא היה פעיל, אלא אם מסרה ללקוח מידע מטעה בעניין זה או שנמנעה ממסירת מידע או מעריכת בירור למרות שנתבקשה לעשות כך ע"י הלקוח.

 החברה מבקשת להפנות את תשומת לבכם למידע המובא להלן כחלק בלתי נפרד מהזמנת שירותי התיירות והמהווה ביחד עם פרטי ההזמנה את חוזה ההתקשרות בין החברה ובין הנוסע. בכל מקרה של חילוקי דעות יחייבו תנאים אלה ולא תישמע טענה כי הנוסע לא קרא ו/או לא הופנה לתנאים אלו:

ט.ל.ח