החברה מבקשת להפנות את תשומת לבכם למידע המובא להלן כחלק בלתי נפרד מהזמנת שירותי התיירות והמהווה ביחד עם פרטי ההזמנה את חוזה ההתקשרות בין החברה ובין הנוסע. בכל מקרה של חילוקי דעות יחייבו תנאים אלה ולא תישמע טענה כי הנוסע לא קרא ו/או לא הופנה לתנאים אלו:
747 תהא רשאית לבטל עסקה:
א. במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
ב. במקרה של תקלה טכנית או תקלה אחרת.
במקרה של תפוסת יתר, לספק/מלון הזכות להעביר את הנוסע למלון חלופי ברמה דומה או גבוהה יותר המצוי בסמיכות מקום למלון שהוזמן, בהתאם לתנאים של ספק השירותים. דירוג המלונות כפי שנמסר לך הינו בהתאם לדירוג הנהוג בכל מדינה בהתאם לדיווח של משרד התיירות המקומי. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכותך לתבוע פיצוי, או כל סעד אחר, בגין נזקים שיגרמו לך בעקבות העברה כאמור.
שעת הכניסה לחדרים היא עפ"י רוב משעה 15:00 והפינוי הוא עפ"י רוב עד השעה 11:00 וזאת בלא תלות בשעות הטיסות. בהזמנת חדר לשלושה, בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית לחדר זוגי, שהיא בד"כ ספה נפתחת או מיטה מתקפלת. ברוב בתי המלון בחדרים זוגיים ישנן מיטות נפרדות, אין אפשרות להבטיח מיטה כפולה, אף אם הוזמנה מראש. בכל בתי המלון, נדרש תשלום נוסף במקום עבור שירותים שונים ועבור השימוש במתקנים כמו סאונה, חדר כושר, מסאג', מגבות בבריכה, שמשיות וכד' בהתאם למדיניות בתי המלון. בחברה לא יתקבלו תלונות במקרים של דרישות תשלום במלון. סוכנות הנסיעות אינה אחראית המקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה בבית המלון או בסמוך לו, ובלבד שמסרה ללקוח בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות מטרד כאמור.
ט.ל.ח
תנאי ביטול עסקה:
ביטול עסקאות יעשהבהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.
הצרכן רשאי לבטל בכתב את העסקהתוך ארבעה עשר ימי עסקים מיום ביצועה או ממעוד קבלת מסמך הגילוי, (המאוחר שביניהם) ועד שבעה ימים שאינם ימי מנוחה/חג ממועד מתן השרות. . הודעת ביטול תישלח לחברה בכתב ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון בארץ / בחו"ל ייחשב יוםהביטול/שינוי מיום העבודה הראשון שלאחריו. דמי הביטול שייגבו בגין הביטול יהיו 5%מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם עפ"י המפרט הבא:
"ביטול עסקה במכר מרחוק:
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם ובלבד שנותרו למעלה מ-7 ימים קודם למועד מתן השירות.
ב. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
ה. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי
בקשות לשינוי / ביטול הזמנה יעשו דרך מח' שירות הלקוחות בפקס. 03-5222855 או במייל cs@747.co.il
תאריך הביטול/שינוי הקובע יהיה תאריך קבלת המכתב/פקס במשרדי 747
במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון בארץ / בחו"ל ייחשב יום הביטול/שינוי מיום העבודה הראשון שלאחריו.